よくあるご質問（FAQs）

ご開通された日にちから約2週間後に初回の請求があがります。ご登録されたメールアドレスにFidoより請求のご連絡がありますのでご確認ください。メール・テキストメッセージ・Fidoアプリ等からもご請求を確認して頂けます。PDFファイルをダウンロードして頂くと、請求の詳細（請求額・お支払い期限・使用状況 etc…）を確認して頂けます。

モバイルデータ通信を使用するために、APN設定を行なってください。 以下の手順に従ってください： 1. 設定を開きます。 2. ”ネットワークとインターネット”をクリックしてください。 3. ”モバイルネットワーク”から”アクセスポイント名”というところに進んでください。 4. 画面右上の「＋」をクリックし、APN設定・追加をしてください。 設定内容は以下の通りです。 Fidoの場合 • APN name: Fido Internet LTE • APN: ltemobile.apn • id: (空欄) • password: (空欄) • MMSC: http://mms.fido.ca • Multimedia message proxy: 205.151.11.13 • Multimedia message port: 80 • MCC: 302 • MNC: 370 • Authentication type: 設定なし • APN type: 設定なし ※例としてXperia XZ1 Compact [SO-02K] での設定でご説明しています。 お使いの機種が違うと設定方法も違う事もありますのであくまで参考までにご確認ください。

iPhoneをご利用の方は、プロファイル削除して頂くとお使いのキャリアのネット回線に上手く繋ぐごとができます。 以下の手順に従ってください： 1. 設定を開きます。 2. 一般をクリックします。 3. プロファイル (Profile) をクリックします。 4. ”プロファイル削除”をご自身のパスコードを記入後にしてください。

初回請求額がプラン料金を上回っているのは、開通手数料($35＋Tax)というものが含まれるからです。また、プラン申し込みから確定までにお時間(約1日～３日)を要する場合もございます。その場合は、プラン料金の日割りのお値段で、確定までに要した日数分がご請求に含まれます。

はい。月額プランご契約の方はご利用して頂けます。Fido月額プランの方（FidoRoam）はアメリカでは一日＄7、ヨーロッパ・アジアなどその他諸国では一日約＄12でご利用して頂けます。 Koodo月額プランをご契約の方（EasyRoam）はアメリカ一日＄8、その他諸国では一日約$12でご利用して頂けます。 国によっては料金が異なりますので、両キャリアのホームページで料金をご確認ください。

解約は原則、お電話からの解約のお手続きとなります。ご利用のSIMカードを挿入してある携帯電話からダイヤル"611"に発信して頂くと、ご利用キャリアのカスタマーサービスセンターに繋がりますので、解約したいとの旨をオペレーターにお伝えください。

金額をRefill後、追加データや通話などを利用していないのに変動しているのは、緊急連絡料金（911料金）が引かれているからです。 こちらの料金はカナダの携帯電話を契約しているすべての方に課せられている義務です。ご利用されていなくてもお支払いしていただく決まりになっております。 911料金は州によって金額が違いますのでお住まいの州の規定をご確認ください。